你好!欢迎来到白城市住房公积金管理中心!白城市公积金服务热线:12329
  • 转发《伊春:住房公积金数字化转型实现华丽“逆袭”》
  • 发布日期:2023-04-06来源: 白城市住房公积金管理中心查看次数:
    原创 伊春公积金中心 建筑杂志社 2023-04-04 23:00 发表于北京
     
    图片
    2020年以前,黑龙江省伊春市住房公积金还是一片不折不扣的“信息荒漠”,所有住房公积金业务都要到窗口办理,“跑断腿”是群众办事的真实写照。
    2022年11月28日,伊春市住房公积金贷款数字操作系统开通运行,来自林都机场的李先生现场使用手机,仅用7分钟就办结了公积金贷款业务。自此,伊春市所有住房公积金业务均实现“零跑腿”“不见面”“掌上办”,伊春市住房公积金管理中心(以下简称“伊春中心”)成为名副其实的“掌上办事中心”,成功打造了住房公积金数字化转型的“伊春样板”,实现了伊春住房公积金的历史性变革、系统性重塑。
    一是流程优化再造。通过推进关键环节的改革创新,将旧有流程打破和重建,实现业务流程标准化、便捷化,共取消业务要件36项,减少办事环节11个,有效提高办事效率,节省业务办理时间,为住房公积金的数字化转型打下了基础。
    二是打通数据壁垒。打破住房公积金系统与相关部门、单位数据的条块分割难题,与公安、民政、住房和城乡建设、税务、人社、市场监管、不动产及工行、建行实现跨地域、跨部门、跨层级的数据共享和业务协同,获取到户籍、婚姻、网签、发票、退休等办理公积金业务需要的全量化信息。伊春作为全国试点城市,通过住房和城乡建设部与人民银行“总对总”方式接入二代征信系统。
    三是指导开发了东北三省首个集政策咨询、业务办理、大厅导引、自助打印等功能于一身的住房公积金智能机器人。2020年8月在伊春中心正式投入使用,填补了伊春市智能机器人服务领域的空白。
    图片
    伊春市住房公积金管理中心办事大厅
    四是建成全国首个“区块链+住房公积金”数据安全与个人信息保护项目。2021年7月,利用区块链技术的去中心化、可追溯、不可篡改特点,在伊春住房公积金与商业银行数据共享中解决了个人精准授权与信息保护难题,推进公积金服务从“线上化”到“链上化”升级。
    五是灵活就业人员开户缴存实现“掌上办”、零审批、实时办结。通过数字赋能,无需上传任何要件和后台审批,只需“刷脸”,灵活就业人员开户缴存等4项缴存业务全部“掌上办”。
    六是提取业务从办理到入账不超过2分钟。2022年8月,通过全量化数据,无需上传任何要件和后台审批,只需“刷脸”,购房、租房、退休(包括提前退休人员)等所有提取业务均实现“掌上办”,共节省要件12项、减少办事环节8个,每笔业务平均可节省1.5小时。
    七是建成贷款数字操作系统。经过努力攻关,住房公积金贷款数字操作系统采用身份认证、图像识别、人工智能、语音识别、音视频云端录制、电子签章、区块链等新技术,突破了传统的面谈方式,由智能语音机器人替代住房公积金人员与借款人进行面签,全程存证留痕。过去需要携带16项要件、跑5个部门,最少耗时两个工作日的住房公积金贷款业务,如今做到了掌上全天候“7×24”小时办理、借款人最快20分钟内即可办结。
    图片
    在全省首次举办住房公积金系统职业技能大赛,推进服务标准化、规范化、便利化
    八是在全市率先接入政务服务渠道。第一家建成线上业务“好差评”系统,实现了“线上+线下”业务评价全覆盖,倒逼住房公积金服务不断提质增效;第一家接入黑龙江省政务服务平台和“全省事”APP,职工群众登录黑龙江政务服务网即可办理45项住房公积金业务,实现“一网通办”,利用手机住房公积金APP与“全省事”APP用户互认,在“全省事”APP也可办理个人住房公积金业务。
    九是建立数字化内部控制体系。利用数字技术,把各项制度规定设置为控制参数,对违规操作设限,嵌入到管理信息系统中,使违规业务在系统上无法办理,减少差错率,防范廉政风险。对每一笔操作在系统内均保存记录,不可篡改,责任可追溯到人。实行精细化管理,运用系统设定标准和指标,对伊春中心职工工作业绩进行评估,任务完成情况与绩效挂钩,抓严、抓实住房公积金的各项工作。
    十是培养数字化人才。培养职工数字化思维,请职工参与业务场景建设,听取职工的意见和建议。数字转型技术专班的3名年轻人,将住房公积金业务与数字技术完美结合,取得了多项原创性、引领性的科技成果,其中3项为全国首创、6项为全省首创、3项为全市首创,伊春市住房公积金数字化步入全国领先行列。
    原文见《城乡建设》2023年第6期
    供 稿:伊春市住房公积金管理中心
    编 辑:袁奂青